很簡單的道理, 很多插圖, 不過, 當中也有精彩的地方.
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累積小小的舉動, 才會成為真正「面面俱到」的人.
一個藉口毀了一百次道歉. 推諉卸責的目的只是為了自我保護而已 .
e.g.「因為電車誤點」, 遲到就是遲到, 這是事實.
說藉口的人, 都以為自己是對的, 其實背後都是推搪, 聽的人對他的印象會大減.
不要以頭銜, 記號, 職位來判斷人.重要的是能否互敬互重.
想要真正的體貼, 一定要對人感興趣. 注意人們的細微變化.
享受和人們相處的樂趣.
不同人有不同的背景, 教育, 經歷. 其實都是很好的觀察對象.
就算水火不容都不要加深鴻溝
新進人員剛開始即使很低調一樣是被關注的焦點. 行為舉止, 服裝, 工作時間, 都要融入環境當中. 努力融入,不要諂媚, 而要尊重.
對方擅長的事物, 更要讓他看到「這部分我最不拿手」.
溝通技巧高明的上司, 要跟人說話或請託事情的時候, 通常都是自己走過去.
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